这个活动搞了10年,证明了什么叫“服务到家

初见时的美好，或许不仅仅是留在回忆里的宝贵财富。

当重庆龙湖郦江业主的超哥再次在小区游乐区按下快门，滑梯依然如十年前一般艳丽，而女儿则已从牙牙学语，出落得亭亭玉立。

在忘记时间的社区里，初见的倾心得以珍藏，愈加繁茂的草木与不断长高的孩童，让社区与家绽放出更诱人的魅力。

这背后，有物业、业主的共同维护，当然也有善居计划的助力。自2012年以来，“善居计划”这项龙湖集团面向广大龙民家庭提供的专属增值服务，通过“社区冻龄”以及“爱家焕颜”两大传统活动，带来全新的社区生活体验。

十年的善居计划不仅焕新了社区，也改变很多人的习惯。如今，越来越多的龙民，开始习惯在7月份搬出压箱底的冬季棉被，等着“晒被节”开启的一声号令；也会惯性的期待，新的一年“社区冻龄”，会为小区带来哪些惊喜。

随着孩子从崭新的滑梯上一滑而下，时光的停留，换来的或许也是社区文化的不断生长。

超哥多年来拍摄的小朋友和小区滑滑梯的合影

树木记录下的光阴荏苒

对于很多人来说，景观是他们记住龙湖的排名前列个标签。在龙湖的社区中，近百种植物构成的景观，丰富了社区内的色彩和层次，让很多无心一瞥，变成了一见倾心。

等到真正住在其中，景观的魅力则让业主更感惊喜。在很多龙湖社区内，樱花树盛开的春天，大绣球绽放的夏季，五角枫渐红的秋天，以及大叶黄杨常绿的冬天，看似不经意生长的一花一树，龙湖巧妙地装点了社区的四季。

很多人不禁会想，这幅惬意的社区景致，保质期有多久？

家住成都龙湖·翠微清波二期的张阿姨，像往常一样在小区楼下散步，小区依旧是砖石如新、鸟语花香，只有绿树愈高的枝冠提醒着光阴的流转，也记录着距离当初小区交付，已经过去了十年时间。

过去十年，时间似乎总给予一些龙湖社区更多的优待，在不败岁月的背后，有社区内业主对设施、设备的爱护，有物业服务人员日常的维护，也有善居计划开展下的持续焕新。过去多年，善居计划每年都会对园区景观进行焕新，包括社区内绿植的修剪补种、公共空间里的防腐木焕新等等。

在成都弗莱明戈居住的刘叔叔，谈起社区内的景观用了一句“特别满意”，“植被随时在更新，四季都有，任何一个地方出现问题，随时都会主动来维修。”

如今，刘叔叔去到朋友居住的小区，也会特别留心绿化与景观，而在看遍别人家的小区后，刘叔叔还是觉得自己家小区的绿化最有档次，而且设计上也“很有层次感”。

当然，“善居计划”为社区做的内容不仅仅是景观，设施设备的维护与焕新、路面修整、公共空间打造等等都是“社区冻龄”的服务范畴。例如，在使用多年后，略显暗淡的儿童游乐设备以及难敌风吹日晒的地垫，都会成为善居计划统一保养和更换的目标。

在不知不觉住了十年之后，问及社区的变化，刘叔叔笑言：“10年了，要说变化的话，那就是我们小区的树木越长越好了。”

善居计划社区冻龄活动更新防腐木

常住常新体验的新习惯

驻颜有术的社区，往往有着更多的“魔力”。就在成都弗莱明戈社区里，十年的绿树成荫、芬芳沁人，让社区内萌生了一些新的“流行”趋势。

在此居住数年的刘先生，便意外地爱上了种花种草。“很多业主都因为龙湖的房子而喜欢上了欧式风格，喜欢上了在阳台种些花草，让阳台与园区景观相互呼应，我也是因此有了这个新的爱好。”

十年的“善居计划”不仅让社区冻龄，同时也潜移默化得改变了很多业主的生活习惯。

作为西南地区“善居计划”的老牌活动，很多业主们已经养成了夏天里将棉被委托给物业晾晒的习惯。与龙湖结缘八年的张女士，回忆起去年的晒被节，脸上还会溢出满满的幸福：成都夏天潮湿，遇上难得的晴天，物业就会根据预约一一上门收取棉被；第二天，当大家安心上班时，一床床被子已编好序号、归好类晒起了“日光浴”。

事实上，每年都会有很多业主早早去询问管家，今年晒被子的具体时间，迫不及待得让被子沁上阳光的味道。

在一些龙湖的老业主心中，参加善居计划已成为每年不可或缺的一部分。正如刘先生、张女士一样，随着善居计划的不断开展，很多新的生活习惯也在焕新的服务中开始萌芽。

例如，过去数年，以架空层为基础，打造居民的共享空间成为很多社区“善居计划”改造的重点。得益于此，诸多社区书吧、活动室的落成，为业主的生活提供了很多新的共享空间，在这些空间里，业主们可以自发组织丰富的日常活动，也可以将自己的热爱分享给其他业主，共同营造社区的文化、氛围。

随着丰富多样的活动空间落地，老人们找到了充实生活的途径，为退休后的生活找到了新的社交圈子；小姐姐们在微信群里组成社团，相约周末在这里一起练习瑜伽；孩子们也找到了游乐区之外的另一个快乐星球，在尽情玩耍之余，可能因为一本喜欢的图书，与社区里的爷爷奶奶成为忘年交。

善居计划社区冻龄活动打造的共享空间

社区文化氛围的萌生

经历了跨越十年的“再见倾心”，善居计划不仅为业主们带来硬件设施以及生活体验上的常住常新，更衍生出一条社区文化的生长路径。

有业主表示，龙湖真的是把我们一年四季的需求都考虑的很明白了，“一到夏天龙湖就来给我们晒被子，孩子放假就到了小龙人的时间，天气一冷就是龙民节快要到了。”

在业内人士看来，社区的文化与氛围，是在社区内各种活动中积累和沉淀下来的一种价值认同，也是社区的独特气质。

如同，爱上种花的刘先生因为工作的原因，搬出了弗莱明戈小区，但会将自己的下一站选择在龙湖西宸原著；家住成都时代天街的包先生，为自己两个孩子也选择在同一个社区置业，似乎龙湖的社区都有一种相似的“味道”，让住过的人难以割舍。

入住龙湖滟澜海岸小区已有6年的李先生，在经营着自己三口之家的同时，也让老家的父母搬来同住，让他们在这里颐养晚年，享受天伦之乐。

“父母对小区环境很满意，他们搬来后不久发现小区的水景、花草升级了，特别开心，经常拍小区照片发朋友圈。”李先生说，他和父母晚上常在小区遛弯，发现小区路灯又增设不少，把路照得特别亮，这让他们很安心。

在整个“空间即服务”战略下，无论是“社区冻龄”、还是“爱家焕颜”，善居计划的开展，都是龙湖基于提升业主居家体验，带来的服务和策划，也是龙湖持续研究客户、研究社区生命周期的成果展现。

致力于空间营造和服务，龙湖集团并不是只建房子，而是希望让业主、客户有一个可以在未来享受更多服务的空间。与“空间即服务”战略有着相同的初衷，龙湖集团希望通过善居计划，为业主提供有延续的服务体验，并且让业主在空间里能能够享受更多“满意+惊喜”的服务，感受更多生活的温暖。

交付20余年的重庆龙湖花园南苑小区

在今年7月10日，重庆龙湖花园南苑中心大草坪上，落成20余年的大风车，伴随着现场礼花撒向天空，重新开始旋转；在今年端午节后，家住翠微清波的毛大叔，收到了龙湖管家12年来送来的第12个香包。

或许，这份常新的体验与长久的关怀，即是社区文化萌芽、生长的源泉。

自2009年以来，龙湖智慧服务业主满意度已连续十二年超过90%。截至目前，龙湖集团于广佛区域已成功打造龙湖·春江名城、龙湖首开·天宸原著、龙湖首开·云峰原著、首开龙湖·天奕、龙湖·双珑原著、龙湖越秀·傲云等多个市场叫好叫座的楼盘。其中，业主已入住的春江名城、天宸原著和双珑原著，标准化的贴心物业服务均赢得了高度好评。