魔方公寓多地门店陷运营争议,回应:部分门店正进行优化,经营正常有序

作为长租公寓行业头部品牌，近期，魔方生活服务集团（简称“魔方生活”）陷入多城门店运营争议，南京、杭州、武汉、广州、上海等地门店接连曝出拖欠房东租金、强制租客退租等问题，社交平台成为租客维权集中地。

1月5日，澎湃新闻就相关门店纠纷及调整事宜向魔方生活进行求证，魔方生活回应称，根据公司的整体房源结构战略性优化策略，魔方对部分门店正在进行优化，少量门店将进行关闭或运营主体调整。目前魔方的经营正常有序，同时仍在积极拓展新项目。

多地门店现业主纠纷

据钱江晚报报道，魔方生活位于钱江世纪城国金中心门店，因租金纠纷陷入风波。2025年11月15日，该门店房东杭州港基实业投资有限公司发布致全体租户公告，称魔方公寓长期拖欠租金，已发函解除租赁合同并要求限期腾退，同时提醒租客停止缴纳租金。有租客反映，这份公告张贴后不久便被撕掉，多数人未能及时知晓。

对此，魔方生活相关负责人对澎湃新闻表示，该门店是魔方的收并购项目，签约时租金价格较低，随着钱江世纪城区域发展，业主方逐渐产生解约意向。其强调，该门店房租已缴至2025年12月底，仅在双方协商期间存在缓交情况，且该门店运营状况良好，事发前出租率近85%，并非经营不善。

而房东方招商部负责人则表示曾于2025年6月发催款函、10月发解约通知函，但均未获魔方有效回应，多次推迟腾退期限后仍无进展，才按合同约定采取停电梯、局部停水停电等限制措施，目前计划全面接管公寓。

此外，位于上海锦绣东路的门店也因与业主方的租金纠纷出现闭店的情况。魔方生活方面回应澎湃新闻，该店为在合同履约纠纷情况下，业主方强势收店而引发。2025年12月15日，业主方在未与其达成任何闭店共识的情况下，擅自入驻门店前台、张贴“接管通告”，并安排特保人员将门店店长及工作人员驱离，导致工作人员个人财物被扔出、门店电脑等设备至今未追回，服务被迫中断。

业主方上海诺一实业有限公司则在2025年12月4日发布的通告中表态：承租方未根据《租赁合同》等相关交易文件的约定时间支付租金，致使拖欠我司巨额租金，已构成重大违约，严重损害了公司的合法权益。

据了解，相关门店目前已由诺一公寓运营。该公寓相关工作人员对澎湃新闻表示，双方初期曾针对租金支付事宜展开沟通，但后续双方未达成一致。押金由魔方公寓退还租客，目前已由诺一公寓运营。

据锦绣东路店原租客向澎湃新闻反馈，业主方接管后曾直接要求租客重新交押金并签订过渡协议和新合同从而产生矛盾，“目前魔方的押金已经退了。”

魔方生活于1月5日发布的声明中也提及，因租户退押金需要和业主就租客转移一事达成一致，在业主不配合情况下，公司出于保护租户权益，已启动先行退押金程序。

部分门店正在进行优化

澎湃新闻注意到，在社交平台上，不少租客反馈魔方生活在南京、杭州、武汉、广州、上海等多地门店出现运营争议的情况。

据租客在社交平台爆料，南京江宁区竹山路的魔方公寓门店逾期支付租金，业主方于2025年12月31日张贴公告，宣布当日18时起停水停电。上海碧云国际店也于2025年末突然通知租客限期搬离，搬家期间公寓电梯遭业主方关停；此外，魔方生活杭州南站店、婺江路店也出现闭店的情况。

对此，魔方公寓对澎湃新闻回应称，部分门店为公司战略优化的正常关店，在确保住户权益的情况下，门店按正常程序进行有序退租。对于提出发起退租手续的住户，剩余租金与押金会在7个工作日内足额退还。同时对于有需求的住户，魔方将提供优惠租住其他魔方门店的选择，同时介绍周边友商作为备选。

魔方生活表示，公司战略调整是市场经营的正常行为，难免涉及承租方、业主方、租户等各利益相关方的权益。对于所涉调整的门店可能受影响的租户，魔方始终把保障租户权益放在首位，魔方正与各相关业主保持沟通，确保交接过程平稳、透明。魔方将与调整门店的业主方协商退出方案，坚决反对业主方通过停水停电等要挟行为以影响租户的利益。企业经营不易，我们希望和业主达成和解，不因我们之间的纠纷影响租户权益。

根据公开信息，魔方生活主要提供白领公寓及蓝领公寓。其中，魔方生活主要以旗舰品牌魔方公寓运营及管理白领公寓；蓝领公寓则是面向蓝领人员的宿舍式公寓，主要以9号楼公寓品牌经营。此外，其运营的魔尔公寓定位为高端旅居连锁公寓品牌。

其官网显示，魔方生活创立于2009年，在中国引领集中式长租公寓模式，是领先市场且发展迅速的长租公寓服务平台。其运营模式主要有两种：一是直营模式，在该模式下，魔方生活整租或租赁整栋楼宇的一部分，并对该等租赁物业进行管理和运营，二是加盟管理和第三方托管模式，在该模式下，魔方生活以自有品牌或相关委托方的品牌管理和运营加盟公寓。

值得一提的是，魔方生活曾于2022年启动资本上市动作，2023年8月其境外上市备案已获证监会确认，但此后上市步伐暂停。据内部人士近期透露，相关事宜仍在推进中。

按照彼时招股书数据，截至2022年年底，魔方生活共有76245套在营公寓，分布在全国25座城市388个地点。不过该运营数据此后未更新，其官网数据停留于2022年。

据魔方生活内部人士向澎湃新闻透露，其内部已规划闭店数量占全国房源总量的比例并不大。目前魔方的经营正常有序，同时仍在积极拓展新项目。如上周上海杨浦区江湾镇新开业一保租房项目，后续又将在上海徐家汇、无锡等地均有多店即将开业。

来源：澎湃新闻∙ 地产界