从今天起,新房交付流程将有大变化

近日，在广州龙湖双珑原著，业主张先生为我们示范了一套别开生面的“云收房”流程。打开龙湖U享家公众号，通过线上签到—实名认证—物业缴费—线上点交—房屋查验—评价，很快便完成了原本繁琐耗时的线下收房手续。全程高效便捷、动作标准简便，优质演绎了房地产项目交付流程从线下到线上的智慧升级。

一部手机 搞定收房

众所周知，房屋交付作为整个商品房交易流程中最重要的一环，因包含身份确认、多个文件签署、缴费、验房等众多环节，存在等待耗时长、资料易遗漏、办理效率低等痛点。传统的线下交付普遍需要小半天的时间，倘若赶上高峰期，则排队等候的时间更不确定。但如今，龙湖基于自身的数字化能力，实现了新房交付过程的线上化。

对于前往现场验房的业主来说，仅需携带手机与身份证即可办理所有手续，全程专人陪同、无纸化操作。与以往拥挤的排队现场不同的是，业主打开龙湖U享家公众号的“房屋交付”模块，不出10分钟便可完成身份核验，在清晰的线上流程引导下，迅速进入到入户验房环节，既绿色环保又便捷高效。

对于需要远程收房的业主来说，“云交付”不仅可以让其异地完成资料阅读、文件签署、缴费、点交等一系列流程，龙湖的管家及专业验房师还会在约定的时间通过视频，为业主讲解并查验房屋细节。如有需要报修的问题将被记录在系统中，管家会安排相关人员及时处理，业主可随时线上跟进查看，无需来回奔波，省心又放心。

“手机上点一点，就把收房手续都办妥了，确实很方便。”业主张先生表示，“云交付的整个过程很流畅，我在视频上发现卧室的墙面有不平整的小坑和泥浆，工作人员马上安排专业师傅跟进维修，处理进度实时反馈到线上，方便我们及时了解进展。”采访中记者了解到，张先生的儿子长期在外地工作，准备返回广州工作定居，张先生帮其购置了婚房，然而疫情使得父子二人往返难免不便，他们便通过线上异地“云交付”的形式，轻松完成了收房。

源于善待 创新引领

“云交付”一经推出即收获不少同行、业主的关注与支持。从事地产工作多年的李先生也是参与此次广州双珑原著“云交付”的业主，他说道，“龙湖的这一创新举措实现了便捷、高效的交付服务闭环，除了方便业主办理相关手续、节省时间精力外，还有利于避免业主和物业人员在疫情期间的非必要接触。对行业来说是一次全新的尝试，更是里程碑式的变革与升级，对同行具有非常重要的借鉴意义。”

据了解，“云交付”模式是龙湖集团凭借丰富的行业经验、敏锐的客户需求洞察而自主创新研发的智慧化移动交付系统，其初衷在于解决龙湖业主收房过程中的痛点和需求。这项推动行业变革与技术创新的举措，目前已推广至全国待交付的项目，是龙湖善待业主的又一次成功尝试与探索。

接下来，业主还可通过专属APP——龙湖U享家，实时获取社区公告，一键缴纳物业费、水费、电费等，预约包裹代收等多项便民服务；或通过U享家公众号及APP实现24小时线上报事报修，在获得相关服务后对服务结果进行实时评价。

在"空间即服务"的战略背景下，龙湖持续的科技投入与进步，给业主带来了“满意+惊喜”的服务体验。此次面向业主创新打造的“云交付”系统，真正做到了与时间赛跑，是龙湖对“客户至上”理念的重要诠释与践行。“善待你一生”对龙湖和业主而言不是一句简单的口号，而是企业持续创新与变革的成长之路。