“智慧大脑”守护千家万户,构筑社区“安全屏障”

保安抓小偷，早已不是什么新鲜事儿。但如果嫁接上现代化的智能设备，又会是怎样的一个故事呢？

“远程+实地”双重守护

AI“哨兵”+E控智慧系统互联显身手

凌晨1点13分，中山万科金色家园，两名黑衣男子先是在无人值守的13号岗亭附近徘徊了近十分钟，左顾右盼看周围无人时，翻越道闸潜入地下车库。

这二人怎么也不会想到，他们的一举一动不仅被监控拍的一清二楚，就在他们翻入车库的瞬间，装在道闸两侧的AI摄像头已经将影像发回指挥中心的监控大屏，触发突发警报。

指挥中心迅速组织布控，通知其他岗亭值班人员守住车库出入口，并安排安全员展开地毯式搜索。巡查至29栋负一层中间位置时，安全员发现了准备逃跑的可疑男子身影，经过围追堵截，可疑男子被成功控制并交给警方处理。因为物业发现及时，二人未来得及行窃，业主的财产得到了保障。

指挥中心值班员杨志松介绍，小区有45个安全员，换做以前，靠人工定时定点巡逻，一晚上同一个地方每小时内能巡逻到的次数不过2次；而且，很低的概率能在巡查某栋的时候，刚好就碰见小偷作案，现在小区遍布监控摄像头，异常情况第一时间就能精准地到指挥中心，然后第一时间派出人手进行处理。

图：物业成功控制可疑男子并报警处理

无独有偶，智能化的安全巡逻，在2023年6月又派上了用场。连日暴雨，佛山万科金域蓝湾商业街路面出现积水，位于小区外围的监控摄像头镜头监测这一情况后，第一时间将情况向指挥中心进行预警。在判断项目可调度人员不足后，指挥中心迅速向城市E控中心发出请求。城市E控中心立即调度距离项目附近的员工以及运维专家迅速到场支援。同时，城市E控中心将这一信息在各工作群及时发布，提醒其他项目注意恶劣天气带来的影响。

借助社区本地+城市级中心实时监控的方式，万科物业为居民带来了24小时“远程+实地”双重守护的居家安全新体验。据了解，目前在佛山万科物业所服务的小区中，已有99个项目共2256个监控镜头被接入城市E控中心。在此基础上，累计巡视超过10万次，派发工单超过6万单，发现并处理现场品质问题超过4000条，有效提高物业管理品质，提升管理效率。

图：佛山城市E控中心现场

物业人员利用远程运营实时监测小区运行情况

智能社区“守护者”

全方位打造安心的社区环境

人员进出智能识别、园区动态全天监控、公共安全持续保障……从步入万科物业服务小区的那一刻起，智能科技正在24小时不间歇运转，全力保障居民安全。

“只模糊记得大概时间，幸好有物业帮忙，我的首饰才能失而复得。”在佛山万科金域滨江经营珠宝店的商户张女士讲述了这段惊险万分的经历，对社区智慧监控系统赞不可绝口。

2023年10月，张女士曾向物业求助，称自己不慎将一批价值约万元的贵重首饰当成生活垃圾扔掉了，请求物业帮其寻找。

接到请求后，管家在向其确认扔垃圾的具体时间和相关信息后，从监控中心调取垃圾清运视频。通过对视频监控逐帧筛查后，最终在东门垃圾房里翻找近半小时后，成功找回丢失的首饰，为张女士挽回约一万块钱的经济损失。

图：利用监控系统准确定位，物业快速赶到成功寻回失物

利用监控系统，几分钟内寻回独自跑到小区外玩耍的孩子；长者在园区突发不适，AI摄像头通过识别并发出警报，安全员赶到现场将老人平安送回家……据了解，佛山城市E控中心已协助处理问题60余件。智能化的设备正在为社区安全管理持续提供着保障。

用大数据洞察居民生活所需，无论是硬件建设，还是科技平台搭建，各式智能科技应用在万科物业的小区里，使越来越多的居民成为科技智慧小区的受益者。