科技+保洁,万科物业营造智能洁净美好社区

生活质量向好，居民更加注重小区的居住环境品质，然而秋天落叶容易堆积、楼道卫生人工清洁缓慢、台风天后泥沙侵袭小区主干道……这类小区环境卫生难题如何改善，业主的居住舒适度如何提高？

佛山的这些小区给出答案。

“机器+人”作业模式，畅通业主出行路

家住万科金御华府小区的张奶奶往往在早晨7点半出门送孙子去上学，每逢秋天落叶纷飞的季节，她总看到物业保洁人员一直忙着扫落叶。送完孙子买完菜回来，保洁人员才从这个角落扫到另一个角落。但从去年开始，她送完孙子回来后，发现主干道到小区主出入口的道路上已经被打扫干净了，保洁人员已经开始着手其它环境整理工作去了。

原来，针对园区主干道面积比较大，遇上秋天落叶多、清理缓慢的痛点，小区引入了“吹叶机”，用于攻克秋天落叶的问题，吹叶机可以快速把落叶聚拢，集中清扫，不仅提升了保洁工作现场作业质量，也大大改善了小区的卫生品质。

图：“吹叶机”快速聚拢落叶，便于集中清扫

今年1月，万科物业在佛山万科江望花园小区引入高压冲洗车助力智慧社区改造，提升小区住户幸福感。“出去买个菜回来，路就冲洗干净了，地面清洁很到位。”业主李女士谈起小区的新设备赞不绝口。高压冲洗车配备意大利进口高压水泵，设备性能稳定，冲洗压力大，作业效果好，灵巧的机身还可以自由穿梭于园区步道、林荫小路、地下车库等狭窄区域，每小时可以冲洗1100平方米。

近期南方雨水多，万科江望花园园区雨后路面泥泞脏污，为防止影响客户出行的感受，保洁人员用高压冲洗枪快速清理两旁绿化带被雨水冲到路面的泥沙，原本人工清洁要10-12小时，现在用上高压冲洗车高效运作，现在只要4-5小时。通过保洁机械化，现场品质在暴雨后得以快速恢复，使业主出行流线保持干净整洁，业主们也对物业服务的高效执行力表示认可。

图：高压冲洗车高效运作，清洁雨后道路泥沙

“一冲、二扫、三巡”

实现园区最优的保洁效果

业主王先生喜欢在园区锻炼身体、跑步运动，比较关注园区清洁卫生情况，曾反馈园区打扫不及时。自引进扫地车后，这台大机器可以快速清理道路上的落叶、烟蒂、尘土等垃圾，清洁过程中能边洒水降尘边清扫地面，地面上的灰都能给扫走，有效避免了灰尘飞扬的空气污染问题。小区灰尘不再飞扬，王先生直言，跑步的心情更加愉快了。

图：扫地车能边洒水降尘边清扫地面

吹叶机、高压冲洗车、扫地车、车库洗地车、快速巡逻车……万科物业服务的小区，采用不同的机械化作业模式，适配每一个清洁场景。万科江望花园保洁负责人介绍说：“园区主干道路面面积较大，先用高压冲洗车对外围主干道路面清洗，再由扫地车负责路面清扫，最后由巡逻车负责路面巡视，‘一冲、二扫、三巡’的模式下，同样是一个小时，以前清洁工一般一天只能打扫一次，能扫1000平方米，现在一辆扫地车能扫1万多平方米。”

图：不同的机械化作业模式适配不同作业场景

全区那么大，这些保洁机器怎么走？这一天时间，它都走过哪里，有没有去到指定范围，打扫了几遍？万科物业产品技术部的负责人介绍，AI大数据会根据园区实际情况结合天气、气温等因素为每辆车设计好既定动线，保洁师傅按照标准动线驾驶，智能保洁车上都有二维码，手机一扫就能查看路线、看工单、看标准。

车自带GPS定位系统，后台远程技术人员通过在线管理大屏能看到这辆车的实时移动轨迹、出车时间、作业里程、行驶里程，监督小车们是不是按既定路线跑，是否认真工作了。

“清洗中心”释放保洁员劳动力

偶有业主抱怨，保洁员用同一桶水，从1楼搞清洁到20几楼，水都脏了，能擦干净吗？这种抱怨，越来越难听到。从前年开始，业主如果在楼道遇到保洁员，会发现他们的工具车里很少见到水桶，反而是有很多块抹布，一块用完立马取一块干净的接着用。

清洗中心负责人李亚龙介绍道，“传统作业模式下，保洁员需要花费大量时间在清洗抹布这样的重复性工作上面，每个8小时的工作日，平均有2小时都要花费在此。在佛山有10个“集中清洗中心”，每个清洗中心每天可以清洗1200块抹布，然后由专门的司机集中配送，可支持超过100名保洁员的作业。”通过这样的设备应用，大大提高了保洁员有效作业时长，能够将更多的工作时间投入到服务界面的有效清洁中去，为客户带来的是更优的环境品质，这也是业主们不需要担忧一桶黑水清洁整栋楼的根本原因。

图：工作人员对清洗后的抹布进行晾干

图：万科金色家园集中清洗中心的工业洗衣机

“现在我的清洁设备可齐全了，有高压冲洗车、洗地机、吸尘器……”万科物业保洁员张阿姨说，“连抹布都是通过集中清洗中心统一清洗、烘干后配送过来。不用自己洗，手的皮肤都好多了。”

当物业遇上科技，保洁工作也随之改变，各类智能清洁机械设备加持下，小区清洁效率得以提升，业主收获更加干净舒适的生活环境。未来，万科物业将持续推动传统保洁模式向产业化转变，将人员与设备进行科学配比，在智慧系统的调动下，提供更加高效、环保、科技的环境解决方案，让业主感受到“科技+物业”服务的美好。