12个小区物管成全区示范!顺德要用新招提升小区服务

小区居民生活质量好不好，物管能力成关键。25日，记者从佛山市顺德区住房城乡建设和水利局获悉，经过近5个月的综合考评，顺德有12个物业管理项目获得“2019年度顺德区物业管理示范项目”称号。

为了进行综合考评，自今年5月起，顺德区物业管理协会在区物业管理专家库中抽选12名专家组成了考评组，对参与评选活动的物业管理项目进行了周密而细致地评审工作。考评组以公平、公正、公开的工作方式，按照全国统一的评分细则，对参评的物业管理项目在设施设备、环境卫生、资料档案、扫黑除恶、安全生产等五方面工作情况进行了严格的考评。对项目存在的问题，考评组提出了专业的建议和整改意见。

在项目整改完毕并经考评组复检后，佛山星醍苑等12个物业管理项目获得了“2019年度顺德区物业管理示范项目”称号。具体来看，这12个项目分布在大良、乐从、陈村、均安等镇街，很多小区都是近四年陆续投入使用，其中保利物业发展股份有限公司顺德分公司有3个项目获得示范称号。

“我们希望发挥优秀物业管理小区的示范作用，实现‘以优带劣’，促进全区物业管理行业共同进步。”该区住房城乡建设和水利局局解释了此次综合考评目的。

■延伸

“新旧小区”物管如何实现共同进步？

顺德区住建部门此次提到要通过先进项目实现“以优带劣”，说明当前顺德小区物管总体水平还有很大提升空间，也反映出部分小区物管服务能力令业主、行业专家不满意。

◎上半年抽查物管就一个评分达90

10月23日，佛山市住房和城乡建设局公布较新一期物业管理落实情况检查通报。

该局指出从五区各抽取了2个，对小区的资料档案、设施设备、环境卫生等方面的内容进行了专业的实地检查。而顺德区天鹅湖花园的物管，北京仲量联行物业管理股份有限公司南海分公司被定性为对主管部门检查后提出的整改要求不重视，整改不到位。另外由广州珠江物业酒店管理有限公司负责的顺德天悦湾花园也存在部分问题。

为此，市住建部门指出两个小区有一些具体细节未达标，比如小区排水沟要增加防蚊纱网等，而对天鹅湖花园，更指明顺德区6月份已检查问题还有少部分未整改好。

从这两个小区看，天悦湾花园开盘最早，但也是在2015年后投入使用，小区楼龄不超过5年，从硬件条件上说还比较新。如果把物业管理能力抽查范围扩大，顺德是怎样的情况？

今年上半年全区抽查84个小区，小区物管平均得分是71.79分，较高分新红棉大厦90分，较低分鸿海豪庭38分。

获得较高分的新红棉大厦位于大良街道，该物业所存在的问题，是部分细节不达标，比如设备房地面未增加黄色警示线，地下停车场有个别防烟门门鼓已坏等。而获较低分的鸿海豪庭小区在容桂街道，隐患比较大，比如存在消防主机瘫痪待维修，首层消防栓无水；发电机瘫痪，长期无启用，公共区域杂物多有堆积等问题。

而且在本次评分中，全区低于60分的项目共6个，分别是利福花园、逸濠轩、颐澳领地园、世纪豪庭、蓬莱新村、鸿海豪庭。这些小区有的楼龄都超过10年，加上物管服务能力跟不上，导致小区日常运作受到严重影响，居民幸福指数不高。

◎诚信物管办业务政府开“绿灯”

该局指出，通过上半年抽查，大部分被检小区的物业服务企业已按《检查规定》的要求对项目进行每月自查，但部分物管小区自查评分较为随意，且自查发现的问题未及时整改；有个别被检小区的物业服务企业未按《检查规定》的要求进行自查，并且对《检查规定》要求内容不清晰。比如部分小区的物业服务企业对于消防安全防范方面重视程度不足，表现为消防员证不足、消防设备设施瘫痪、消防通道堵塞等。

“我们对达到90分及以上的项目予以通报表扬，并予以诚信加3分的奖励。”该局相关负责人表示，在此次日常检查中表现一般，检查分值低于80分的物业服务企业予以通报批评，并根据佛山市相关文件，企业诚信扣3分，如果是低于60分的不仅予以通报批评，企业诚信分要扣5分，情节严重的还会继续加重扣分。

值得关注的是，诚信分较高的物管，顺德区相关职能部门会在办理业务中以绿色通道和使用简易程序，并在项目评优中予以优先考虑。而诚信极差的物管，一旦列入失信黑名单，会实行最严格的监督管理。

“上海正在逐步完善全市统一的物业服务企业及项目经理信用档案库，信用信息将向社会公示。”顺德区房地产商会一业内人士称，逐步提高物业管理水平是社会发展趋势。

除了完善诚信管理外，顺德还有什么招数对“后进生”进行监督管理，从而提升小区居民幸福指数？

“我们对于个别小区负责人对现场检查不了解、不重视，并拒绝或不配合检查组检查的，各镇街职能部门应对相关物业服务企业进行宣传教育，并把拒绝或不配合检查的情况在小区公示。”该负责人称，对于上半年检查得分60分以下的项目，各镇街应将其列入重点监督小区，安排人员再进行复检。在复检发现仍存在违法违规、不按约履行服务、未按整改要求整改到位，按照法律法规严肃处理，同时将存在问题及处罚情况在小区内公示。

另外，顺德区还将借助社会力量，加大对小区物管水平监管能力。即首先各镇街对辖区内的物业管理项目安排每年不少于一次的检查，做到不遗漏的同时保证检查质量。如人手不足，可充分发挥行业协会的作用，通过向行业协会组织行业购买服务的形式委托行业专家进行检查，将检查工作做实、做到位。

文章来源于南方+