物业收“天价”管理费,却不作为!有业主气到断供......

前不久，广州天环广场保安恶意伤人事件引发社会广泛关注，因为一个小小的测温环节，发生口角之争，最终以致命悲剧收场，两个幸福家庭就此破碎。

其实物业保安与车主彼此若能退一步，就能避免事件恶性升级，酿成大祸。

提及这起事件，难免让人联想到物业问题。在我们日常生活中，无论是写字楼还是社区，物业始终扮演重要角色，守护社区的安全，提供生活服务。

买房一阵子，物业一辈子，好物业不出门，坏物业传千里。在领导留言板上，就有不少关于物业投诉的留言。

01物业费超出指导价

有网友反映顺德伦教XX万锦公馆，不按规定执行物业费管理，目前收取3元/㎡•月，造成业主经济压力过大。

如果按照100㎡面积计算，每年物业费3600元，若不含水电公摊，那每年又要多支出好几百。顺德大良畔X御x，有市民反映该盘未与业主协商，自行调整物业费为2.4元/㎡•月，早前购房合同签订的物业费是3.5元/㎡•月，因超出政府指导价被处罚了20万元。

根据规定，物业费用的调整需要有三项材料，其中之一便是业主满意度测评报告，显然上述楼盘并没有提交这项材料。绿岛湖某新盘，有业主多次反映其住的是普通住宅，却收别墅级别的物业费，高达5元/㎡•月。

其实早在2018年，佛山就出台物业费指导价，较高不超2.7元/㎡•月，并实行了分级管理。 

目前佛山市面上仍有不少高于物业指导价的收费标准，这类住宅项目如果是在2019年5月前完成申报，将执行市场价，即等于开发商定价。小编统计了几个呼声较高的“天价”收费项目，其中泷景别墅物业收费高达7.5元/㎡•月，按照贝壳挂牌的别墅面积段计算，一套建筑面积188㎡的房子，每月物业费约1410元，折合一年约16920元。

这个价格，足以支撑一名孩童上公办幼儿园的保教费，当然财大气粗的别墅业主们，在他们眼里“天价”物业费也只是小钱而已。

02价格与服务不匹配

“不怕你收费贵，就怕品质与价格不对等。”按理说，业主花钱买服务，物业就该承担相关责任和履行相应义务，但有些物业收费高昂，服务效果却不尽人意，让业主叫苦不迭。饱受诟病的狮山地标项目，去年9月终于更换了物业公司，但成效不大。有网友指出该楼盘存在漏水问题，一到下雨天就会雨水倒灌，甚至导致电梯瘫痪，此外电费实施预交制度，交钱才能使用，但电路设计有问题导致电费居高不下。至于营商环境，可以用“死气沉沉”形容，商铺多年空置，招商未果，停车费却贵得吓人，网传高达900元/㎡•月，难怪一众苦主用“渡劫”来调侃自己被套牢的命运。据悉，部分业主因为物业管理不善等问题，无奈之下选择断供.......

网友实拍项目实景同样位于南海一近郊大盘，业主街坊表示物业公司收取3.2元/㎡•月物业费，但服务无法与价格匹配，项目内多项设施残旧，物业方处理问题不及时，无法解业主之需求。

图源网络截图

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所以说，物业也讲求性价比，价高不等于好服务。小区物业管理事关千家万户，从收楼开始，物业就正式投入到社区运营中，最基本的安保、卫生问题、可以促进邻里关系的社区活动、家庭紧急求助事件等等，可能都需要物业的参与。而物业服务水平的高低，直接影响小区居住环境、业主生活品质，甚至房子的保值增值速度。一个好的物业公司，会让物业人员产生归属感，进出门保洁会跟你打招呼，车保人员会记住每位业主的车牌号，真正做到“视业主如家人”。日前，佛山住建局公布了早前开展的佛山“美好家园”、“红旗小区”评选结果，来看看你家小区上榜了吗？

04未来物业发展的一些构想

智慧社区发展会是一大趋势，特别是当下疫情防控常态化，0接触服务备受推崇，从前的刷门禁卡、刷指纹，会逐步被人脸识别甚至更智慧化产品取缔。线上社区型APP会逐渐增多，线上缴费、报修、购物、居家服务等功能一个软件可解决。针对物业方的管控效率问题，社区全局配置AI监控，在大堂、电梯、停车场等地方设有智慧管控系统，物业人员可以在后台及时检查设备情况，把控社区较新动态，降低风险事件发生。

图源网络

更精细化发展，更便民的服务，比如很多社区都有的手推车、雨伞等便民设备，方便狗狗主人清理排泄物的袋子等，未来小区公共空间可植入主题性的空间体验，满足业主多元化需求，提升业主幸福感。